| 广州泽明科技发展有限公司广州泽明科技发展有限公司成立于1993年,是目前广州最具规模、品种最齐全的一家教学、实验器材配套公司。地处天河五山学府地区。经营场地500平方米，产品展厅100平方米，经营品种5000余个。集教学设备、实验仪器化学试剂、玻璃皿于一身，为广大用户提供一个良好的购物场所。 多年来，“泽明”为省内外各大院校、工厂、企业提供了大量质优价廉的实验器材及良好周到的服务，得到了各界用户的好评和支持，使“泽明”得到不断地发展状大。 “泽明”本着：诚信、务实、进取的精神，一如既往继续为各界用户服务。以质量第一、用户至上、服务周到诚信、互利、顾客至上”一直是我们遵循的经营方针。本公司本着顾客就是上帝，也是我们的良师益友，我们将竭诚确保顾客的满意，特制定如下服务承诺： 1．实行电话订货，送货上门，并提供完善的售后服务； 2．仪器设备在保修期内免费保养； 3．当产品出现故障时，在接到用户电话后48小时内派员赶到现场进行维修，如有质量问题，用户在购买之日起一周内调换（人为因素造成仪器损坏除外）。 作为多个著名品牌的一级代理，我们与厂家保持着密切的联系，不仅拥有产品在商务和技术方面的强有力的支持，更可保证销售与技术服务人员的定期的全面产品和技术培训。 同时，为了保证这种专业服务的整体质量与效率，我们同样注重对各部门的后勤服务人员的培训，努力建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，设立客户专员管理与监督，并定期召开会议检讨工作。为了让客户更方便地了解最新的产品信息和技术信息，我们经常参加全国或地区性的专业会议，与权威质控部门、厂家联合举办产品巡回展、专题产品介绍会及技术推广会，定期以信函方式向新老用户传递最新信息。同时，为了将世界上最先进的技术和产品介绍给国内的同行和客户，我们经常会到国外参加一些著名的展会，在那里与有关厂家进行直接的沟通，保持在资讯和技术方面的领先地位。 在售前为有特殊技术要求及应用的客户提供仪器的选型、配置、功能、性能和应用咨询；承担仪器的安装、调试及安装调试后的技术操作培训，让每一位使用者都能使用得心应手；售后随时解答用户在使用过程中的各种技术和应用问题，确保每一件仪器都发挥最大的效用。 承担仪器的保养、维修服务工作，确保每一件仪器的正常使用及保持最佳的性能；在遇到问题时以最快的速度解决。 接受客户意见与投诉，快速解决在销售和服务过程中产生的问题，建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，检讨和改进工作。 |